Allgemeine Geschäftsbedingungen & Widerrufsrecht

Stand dieser AGB. 18. Oktober 2024

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen ViaLym Flexco, Frauentorgasse 72-74, 3430 Tulln/Donau, Österreich (im Folgenden: ViaLym) und ihren Kunden über den Online-Shop www.vialym.com

2. Bestellvorgang, Vertragsabschluss, Mengenbegrenzung, gewerblicher Wiederverkauf

1. Bestellvorgang

ViaLym bietet seinen Kunden eine Reihe von Futterergänzungsmitteln für Pferde und Haustiere an. Durch Anklicken der Produkte oder der Artikelnamen gelangt der Kunde zu den Produktdetails, z. B. Eigenschaften, Größe oder Inhaltsstoffe des Produkts. Durch Einstellung der gewünschten Anzahl und Anklicken des Warenkorbsymbols wird das Produkt in einen virtuellen Warenkorb gelegt.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb“, die oben rechts im Online-Shop angezeigt wird, gelangt der Kunde auf eine Übersichtsseite und kann jederzeit überprüfen, welche Waren sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden, und bei Bedarf Änderungen vornehmen.

Wenn der Kunde seinen Einkauf abschließen möchte, kann er über die Schaltfläche „Bestellen/Zur Kasse“ fortfahren. Bereits registrierte Kunden können hier ihren Benutzernamen und ihr Passwort eingeben, um automatisch ihre gespeicherten Informationen für die Bestellung zu verwenden. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne Einrichtung eines Kundenkontos weiter einkaufen. In diesem Fall muss der Kunde auf der folgenden Seite seine Adress- und Rechnungsdaten eingeben.

Durch erneutes Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ gelangt der Kunde zum vorletzten Bestellschritt

„Vorschau“. Hier erhält der Kunde eine Zusammenfassung seiner Bestellung, einschließlich des Preises (inkl. gesetzlicher MwSt.) und Informationen zum Lieferservice und den Kosten.

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ wird die Bestellung abgeschlossen. Dies stellt ein verbindliches Angebot dar.

Vialym erhebt keine Gebühren für die Nutzung von Fernkommunikationssystemen, dem Kunden können jedoch die üblichen Kosten für die Nutzung dieser Dienste bei Dritten (z. B. Mobilfunkbetreibern, Internetanbietern) entstehen.

2. Vertragsabschluss

a. Die im Shop angebotenen Waren werden ausschließlich an nicht-gewerbliche Personen verkauft, d. h. nur an Verbraucher, die das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die auf unserer Website www.vialym.com erscheinenden Angebote richten sich daher nicht an Unternehmen. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

b. Die Darstellungen des Sortiments im Online-Shop dienen nur der Veranschaulichung und stellen keine verbindlichen Verkaufsangebote dar. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, indem er den Bestellvorgang durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“ abschließt. Der Kunde erhält daraufhin eine automatisierte Bestätigung des Eingangs der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag mit vialym kommt erst zustande, wenn vialym die Annahme des Angebots erklärt. Die Erklärung der Annahme des Angebots erfolgt, wenn vialym dem Kunden innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung den Versand per E-Mail bestätigt (Versandbestätigung). Erhält der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist keine Versandbestätigung, kommt ein Vertrag mit vialym nicht zustande.

c. Die Vertragssprache ist Deutsch.

3. Vertragstext

Der Vertragstext wird bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung bei uns gespeichert und anschließend aus steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Gründen archiviert. Nach Eingang der Bestellung bei vialym erhält der Kunde eine separate Bestätigungs-E-Mail von vialym, die die wesentlichen Vertragsinhalte einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Bestelldaten zu.

4. Mengenbegrenzung, maximaler Bestellwert, gewerblicher Weiterverkauf

Die angebotenen Waren werden nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Erwachsene abgegeben. Bei Täuschung von Kunden behält sich vialym rechtliche Schritte vor. Der maximal zulässige Bestellwert beträgt 1.900 €. Der gewerbliche Weiterverkauf der Waren ist nicht gestattet. Vialym behält sich vor, Vertragsangebote nicht anzunehmen, die den Eindruck erwecken, zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs der Waren abgegeben zu werden.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich etwaiger Versandkosten.

Die Versandkosten für unsere Lieferländer entnehmen Sie bitte unseren Länderinformationen. Wenn Sie Produkte von vialym zur Lieferung außerhalb der EU bestellen, können Einfuhrzölle und -steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land, daher sollten Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden.

4. Lieferung

Lieferungen erfolgen nur in Österreich, Deutschland, Schweiz und Frankreich.

Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage, sofern nicht beim Angebot anders angegeben. Die Lieferfrist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss, außer bei Vorkasse: Hier beginnt die Frist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so verlängert sich die Frist automatisch auf den nächsten Werktag.

Informationen zu den Liefer- und Versandbedingungen finden Sie hier.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist vialym zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Falls vialym ohne eigenes Verschulden selbst nicht durch seine Lieferanten beliefert wird und das bestellte Produkt nicht liefern kann, kann vialym vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird vialym den Kunden unverzüglich informieren und ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde dieses Produkt nicht erhalten möchte, wird vialym dem Kunden bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der EU zollfrei. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU ist der Kunde für eventuell anfallende Zölle, Steuern und sonstige Gebühren selbst verantwortlich.

Weisen gelieferte Artikel Transportschäden auf, sollte der Kundenservice von ViaLym nach Möglichkeit umgehend benachrichtigt werden. Dadurch erhält ViaLym die Möglichkeit, den Schaden beim Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen. Unterlässt der Kunde die Meldung von Transportschäden, hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Um Bestellungen bestmöglich ausführen zu können und unsere Kunden optimal über den Versandstatus zu informieren, übermittelt ViaLym den jeweiligen Lieferunternehmen die E-Mail-Adresse und – falls angegeben – die Telefonnummer des Kunden (für die Weiterleitung von Lieferungen). ViaLym sieht sowohl die Interessen des Kunden als auch die eigenen Interessen in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander, zumal sich die Lieferunternehmen in höchstem Maße dem Schutz personenbezogener Daten verpflichtet haben und die Daten ausschließlich zum Zweck der Versandinformation verwenden. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch in unseren Datenschutzhinweisen.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ViaLym. Vor Eigentumsübertragung ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von ViaLym nicht zulässig.

6. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ViaLym FlexCo, Frauentorgasse 72-74, 3430 Tulln/Donau, +43676 6994476, info@vialym.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular ausfüllen und übermitteln

An

Vialym FlexCo, Frauentorgasse 72-743430 Tulln/Donau

[info@vialym.com](mailto:info@vialym.com)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

ViaLym FlexCo, Rieglergasse 13, 1180 Wien, Österreich, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Tierärztlich verordnete Nahrungsergänzungsmittel sollten nur nach Empfehlung und unter regelmäßiger Aufsicht Ihres Tierarztes verwendet werden. Der Tierarzt sollte regelmäßig (alle 6 Monate) zu Kontrolluntersuchungen während der Fütterung und sofort bei einer Verschlechterung des Gesundheitszustands des Tieres aufgesucht werden. vialym übernimmt keine Haftung für die Folgen einer unsachgemäßen Anwendung von tierärztlich verordnetem Diätfutter.

8. Zahlungsmethoden, Gutscheine, Verzugszinsen und sonstige Verzugsschäden, Rechnungen**

1. Zahlungsmethoden

Grundsätzlich bieten wir Ihnen eine Auswahl der folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: (bitte hinzufügen oder löschen): a. Zahlung per Lastschrift, b. Zahlung per Kreditkarte, c. Zahlung per PayPal, e. Zahlung per Klarna. Wir behalten uns das Recht vor, für jede Bestellung, in Einzelfällen oder abhängig von der vom Kunden gewählten Versandart, bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten oder nur bestimmte Zahlungsmethoden zu akzeptieren und auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen. Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich und vialym haftet nicht für den Verlust.

a. Zahlung per Lastschrift/Banküberweisung

Die Zahlung per Lastschrift/Banküberweisung ist nur von Konten innerhalb der Europäischen Union möglich. Die Abbuchung erfolgt innerhalb eines Tages nach Versand der Ware. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird auf einen Tag verkürzt. Sollten die Kreditinstitute Gebühren erheben, behält sich vialym vor, diese an den Kunden weiterzugeben. Dies gilt insbesondere für Rückbuchungen wegen unzureichender Kontodeckung oder aufgrund vom Kunden falsch übermittelter Daten.

b. Zahlung per Kreditkarte

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung innerhalb einer Woche nach Versand der Ware (wir akzeptieren MasterCard und Visa).

c. Zahlung per PayPal

Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal-Konto. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet und geben dort den Bestellwert frei. Sobald unser PayPal-Konto über Ihre Autorisierung informiert wurde, wird die Ware – je nach angegebener Lieferzeit des Artikels – versendet. Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt unmittelbar nach Autorisierung mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug von Rabatten, Geschenkgutscheinen usw.

d. Zahlung über Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die Zahlungsmethode Klarna PayLater an. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Klarna. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier (https://www.klarna.com/de/). Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

2. Gutscheine

Bei der Einlösung von Aktionsgutscheinen sind die besonderen Einlösebedingungen zu beachten. Entsprechende Hinweise befinden sich auf den Gutscheinen.

3. Verzugszinsen und sonstige Verzugsschäden

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, so ist der Kaufpreis während des Verzuges zum jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen. vialym behält sich vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.

9. Datenschutz

vialym nimmt den Schutz der Daten seiner Kunden ernst. Die Datenschutzerklärung von vialym finden Sie [hier](https://vialym.com/pages/data-protection).

10. Marketing & Kundenkommunikation

Schließt der Kunde mit vialym einen Vertrag über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung ab und gibt dabei seine E-Mail-Adresse an, kann vialym diese E-Mail-Adresse für Direktwerbung für ähnliche Waren oder Dienstleistungen verwenden.

Der Kunde hat das Recht, der Verwendung der E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit zu widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Zu diesem Zweck enthält jede E-Mail einen Abmeldelink. Alternativ kann der Widerspruch jederzeit per E-Mail an info@vialym.com erklärt werden.

11. Betreiber des Webshops

ViaLym FlexCo, Frauentorgasse 72-74, 3430 Tulln/Donau, Österreich

Unternehmensgegenstand: Handel mit zoologischen Artikeln**; Mitglied der WKÖ, WKNÖ, Bundes- und Landesfachausschuss „Versand-, Internet- und allgemeiner Handel“

E-Mail: info@vialym.com Firmenbuchnummer: FN 620149 i, Sitz der Gesellschaft: Tulln an der Donau Firmenbuchgericht: Landesgericht St. Pölten, Gewerbebehörde: Bezirkshauptmannschaft Tulln, Berufsrecht: Gewerbeordnung: [www.ris.bka.gv.at](https://www.notion.so/pee-tee/www.ris.bka.gv.at) USt-IdNr. ATU80338305

12. Online-Streitbeilegung für Verbraucher

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

ViaLym verwendet die von MaxMind erstellte GeoLite2-Datenbank, die unter [http://www.maxmind.com](http://www.maxmind.com/) zugänglich ist

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13. Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 18. Oktober 2024