Allgemeine Geschäftsbedingungen & Widerrufsrecht

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen ViaLym Flexco, Frauentorgasse 72-74, 3430 Tulln/Donau, Österreich (im Folgenden: ViaLym) und ihren Kunden über den Online-Shopwww.vialym.com

Bestellvorgang, Vertragsschluss, Mengenbegrenzung, gewerblicher Weiterverkauf

1. Bestellvorgang

ViaLym bietet seinen Kunden eine Auswahl an Futterergänzungsmitteln für Pferde und Haustiere. Durch Anklicken der Produkte oder des Artikelnamens gelangt der Kunde zu den Produktdetails, z.B. zu den Eigenschaften, der Größe oder den Inhaltsstoffen des Produkts. Durch Einstellen der gewünschten Menge und Anklicken des Warenkorbsymbols wird das Produkt in einen virtuellen Warenkorb gelegt.

Über den Button „Warenkorb“ oben rechts im Online-Shop gelangt der Kunde auf eine Übersichtsseite und kann jederzeit prüfen, welche Produkte sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden und ggf. Änderungen vornehmen.

Möchte der Kunde seinen Einkauf abschließen, kann er über den Button „Weiter zur Bestellung/Kasse“ fortfahren. Bereits registrierte Kunden können hier ihren Benutzernamen und ihr Passwort eingeben, um ihre gespeicherten Daten automatisch für die Bestellung zu verwenden. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder den Einkauf fortsetzen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. In diesem Fall muss der Kunde auf der Folgeseite seine Adress- und Rechnungsdaten eingeben.

Durch erneutes Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ gelangt der Kunde zum vorletzten Bestellschritt

„Vorschau“. Hier erhält der Kunde eine Zusammenfassung seiner Bestellung mit Angabe des Preises (inkl. MwSt.) sowie Angaben zum Lieferservice und den Versandkosten.

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ wird die Bestellung abgeschlossen. Hierdurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben.

Für die Nutzung der Fernkommunikationssysteme erhebt Vialym keine Entgelte, allerdings können für den Kunden gegenüber Dritten (zB Mobilfunkanbieter, Internetprovider) die üblichen Kosten für die Nutzung dieser Dienste anfallen.

2. Vertragsabschluss

a. Der Verkauf der im Shop angebotenen Waren erfolgt ausschließlich an Nicht-Gewerbetreibende, also nur an Verbraucher, die das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die auf unserer Website www.vialym.com erscheinenden Angebote richten sich daher nicht an Unternehmen. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

b. Die Darstellungen des Sortiments im Online-Shop dienen der Veranschaulichung und stellen keine verbindlichen Verkaufsangebote dar. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab, indem er den Bestellvorgang durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ abschließt. Der Kunde erhält daraufhin per E-Mail eine automatisierte Bestätigung des Eingangs der Bestellung (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag mit vialym kommt erst zustande, wenn vialym die Annahme des Angebots erklärt. Die Erklärung der Annahme des Angebots gilt als abgegeben, wenn vialym den Versand an den Kunden innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail bestätigt (Versandbestätigung). Erhält der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist keine Versandbestätigung, kommt ein Vertrag mit vialym nicht zustande.

c. Die Vertragssprache ist Deutsch.

3. Vertragstext

Der Vertragstext wird von uns bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung gespeichert und danach zur steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrung archiviert. Nach Eingang der Bestellung bei vialym erhält der Kunde von vialym eine separate Bestätigungs-E-Mail, in der der wesentliche Vertragsinhalt einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wiedergegeben wird. Sollten Sie Ihre Bestellunterlagen verlieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Gerne senden wir Ihnen eine Kopie Ihrer Bestelldaten zu.

4. Mengenbegrenzung, Höchstbestellwert, gewerblicher Weiterverkauf

Die angebotenen Waren werden nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an volljährige Personen abgegeben. Bei Täuschung des Kunden behält sich vialym rechtliche Schritte vor. Der maximal zulässige Bestellwert beträgt 1.900 €. Der gewerbliche Weiterverkauf der Ware ist nicht gestattet. Vialym behält sich vor, Vertragsangebote, die den Anschein erwecken, zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs der Ware abgegeben zu werden, nicht anzunehmen.

3 Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile und zzgl. etwaiger Versandkosten.

Die Versandkosten für unsere Lieferländer finden Sie in unseren Länderinformationen. Wenn Sie bei vialym Produkte für Lieferungen außerhalb der EU bestellen, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Eventuelle zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden; auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss. Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich, daher sollten Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden.

4. Lieferung

Lieferungen erfolgen nur nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz.

Sofern beim Angebot keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Dabei beginnt die Frist für die Lieferung am Tag nach Vertragsschluss zu laufen, außer bei Zahlung per Vorkasse: hier beginnt die Frist am Tag nach Erteilung Ihres Zahlungsauftrags. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so verlängert sich die Frist automatisch auf den nächsten Werktag.

Informationen zu Liefer- und Versandbedingungen finden Sie hier.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist vialym zu Teillieferungen auf seine Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Falls vialym nicht in der Lage ist, das bestellte Produkt zu liefern, weil vialym selbst von seinen Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann vialym vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird vialym den Kunden unverzüglich informieren und ihm die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird vialym eine bereits erbrachte Gegenleistung des Kunden unverzüglich erstatten.

Die Lieferung innerhalb der EU erfolgt zollfrei. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU trägt der Kunde etwaige Zölle, Steuern und sonstige Gebühren.

Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, ist dies möglichst umgehend dem Kundenservice von ViaLym mitzuteilen. ViaLym hat dadurch die Möglichkeit, Ansprüche gegenüber dem Spediteur bzw. der Transportversicherung geltend zu machen. Unterlässt der Kunde die Anzeige von Transportschäden gegenüber ViaLym, hat dies keine Auswirkung auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

Um Bestellungen bestmöglich erfüllen zu können und unsere Kunden optimal über den Versandstatus zu informieren, gibt ViaLym die E-Mail-Adresse und – sofern angegeben – die Telefonnummer des Kunden (bei Speditionslieferungen) an die jeweiligen Lieferunternehmen weiter. ViaLym betrachtet dabei sowohl die Interessen des Kunden als auch die eigenen Interessen als in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander stehend, zumal sich die Lieferunternehmen zu höchstem Schutz personenbezogener Daten verpflichtet haben und die Daten ausschließlich zum Zwecke der Versandinformation verwenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie auch in unseren Datenschutzhinweisen.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von ViaLym. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von ViaLym nicht zulässig.

6. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen; die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ViaLym FlexCo, Frauentorgasse 72-74, 3430 Tulln/Donau, +43676 883261322, info@vialym.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden:

Zu Vialym FlexCo
Frauentorgasse 72-74
3430 Tulln/Donau info@vialym.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

-Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

Ausfüllen und absenden. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Maillog Richter & Weiner GmbH,
Talpagasse 1a,
1230 Wien, Österreich
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unverzüglich und spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

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Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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7 Gewährleistung und Haftung

Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8. Zahlungsmodalitäten, Gutscheine, Verzugszinsen & sonstige Verzugsschäden, Rechnungen Verzugsschäden, Rechnungen

1. Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl an: a. Zahlung per Lastschrift, b. Zahlung per Kreditkarte, c. Zahlung per PayPal, d. Zahlung per Klarna. Bei jeder Bestellung, im Einzelfall oder abhängig von der vom Kunden gewählten Lieferart behalten wir uns vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten oder nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Die Zahlung durch das Versenden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich und vialym haftet nicht für etwaigen Verlust.

a. Zahlung per Lastschrift

Die Zahlung per Lastschrift ist nur von Konten innerhalb der Europäischen Union möglich. Die Abbuchung erfolgt innerhalb eines Tages nach Versand der Ware. Die Frist für die Vorabankündigung wird auf einen Tag verkürzt. Werden von den Kreditinstituten Gebühren erhoben, behält sich vialym vor, diese an den Kunden weiterzubelasten. Dies gilt insbesondere bei Rücklastschriften mangels Kontodeckung oder aufgrund vom Kunden falsch angegebener Bankdaten.

b. Zahlung per Kreditkarte

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versand der Ware (wir akzeptieren MasterCard und Visa).

c. Zahlung per PayPal

Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal-Konto. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet und können dort den Bestellwert autorisieren. Sobald unsere PayPal-Adresse von Ihrer Autorisierung in Kenntnis gesetzt wurde, wird die Bestellung – abhängig von der beim Artikel angegebenen Lieferzeit – versendet. Ihr PayPal-Konto wird mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag abzüglich eventueller Rabatte, Geschenkgutscheine etc. unmittelbar nach der Autorisierung belastet.

d. Zahlung per Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die Zahlungsmethode Klarna PayLater an. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Klarna. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier (https://www.klarna.com/de/). Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und wie in Klarnas Datenschutzrichtlinie beschrieben verarbeitet.

2. Gutscheine

Beim Einlösen von Aktionsgutscheinen sind die besonderen Einlösebedingungen zu beachten. Die entsprechenden Angaben finden Sie auf den Gutscheinen.

3. Verzugszinsen und sonstige Verzugsschäden

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Kaufpreis während des Verzugs zum gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens gegen Nachweis bleibt vialym vorbehalten.

4. Rechnungen

ViaLym ist berechtigt, dem Kunden elektronisch Rechnungen zu stellen. Elektronische Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format zugesandt. Die in Rechnung gestellte Umsatzsteuer berechtigt den Kunden nicht zum Vorsteuerabzug.

Datenschutz

ViaLym nimmt den Schutz der Daten seiner Kunden ernst. Die Datenschutzrichtlinie von ViaLym nimmt den Schutz der Daten seiner Kunden ernst. Die Datenschutzrichtlinie von ViaLym ist verfügbarHier.

10. Marketing & Kundenkommunikation

Wenn der Kunde mit vialym einen Vertrag über den Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung abschließt und hierbei seine E-Mail-Adresse angibt, darf vialym diese E-Mail-Adresse zur Direktwerbung für ähnliche Waren oder Dienstleistungen verwenden.

Der Kunde hat das Recht, der Nutzung der E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit zu widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Zu diesem Zweck enthält jede E-Mail einen Abmeldelink. Alternativ kann der Widerspruch jederzeit durch eine E-Mail aninfo@vialym.com.

11. Betreiber des Webshops

Vialym FlexC
Frauentorgasse 72-74
3430 Tulln/Donau
Österreich
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E-Mail:info@vialym.com
Firmenbuchnummer: FN 620149 i, Sitz der Firma: Tulln an der Donau
Firmenbuchgericht: Landesgericht St. Pölten
Firmenbuchnummer: FN 620149 i
UID-Nr. ATU80338305

12. Alternative Streitbeilegung für Verbraucher

Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten:https://ec.europa.eu/consumers/odr Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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13. Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

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